Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez GRIND, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en parfait état et en toute transparence. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de vos articles.
Délais de traitement
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une commande passée un vendredi après-midi, un samedi ou un dimanche est traitée le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
- 2 à 5 jours ouvrables en Suisse
- 5 à 10 jours ouvrables dans le reste de l'Europe
Ces délais courent à partir de l'expédition et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Zones de livraison
Nous livrons en Suisse et dans la majorité des pays européens. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à grindfit10@gmail.com : nous étudierons avec vous les possibilités de livraison. La livraison hors d'Europe n'est pas encore disponible, mais elle le sera prochainement.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination de la commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés clairement avant la validation de votre paiement.
Droits de douane et taxes
Nos colis sont expédiés depuis la Suisse. Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, une TVA d'importation ou des frais de dédouanement peuvent être perçus par les autorités du pays de destination ou par le transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison : ils sont à la charge du destinataire.
Si ces frais sont refusés et que le colis nous est renvoyé, les frais d'expédition initiaux et de retour pourront être déduits du remboursement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Pour la corriger, contactez-nous le plus rapidement possible : nous ferons notre maximum, mais aucune modification n'est possible une fois le colis expédié.
GRIND ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une perte due à une adresse incomplète ou erronée. Si le colis nous est retourné pour cette raison, les nouveaux frais d'expédition seront à la charge du client.
Colis non réclamé
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur vous laisse généralement un avis de passage ou dépose le colis dans un point de retrait. Un colis non réclamé dans le délai imparti nous est renvoyé. Nous vous contacterons alors pour organiser un nouvel envoi, à vos frais, ou un remboursement déduction faite des frais d'expédition.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l'emballage et des articles, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à grindfit10@gmail.com. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés et que le suivi n'évolue plus, écrivez-nous également. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous.
Retards éventuels
Malgré tout notre soin, des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, lancements de collection), en raison de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté. Nous vous tiendrons informé en cas de retard important.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, à grindfit10@gmail.com.
GRIND, NEVER WEAK AGAIN.