Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez GRIND, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Un article n'a pas la bonne taille ou ne vous convient pas ? Pas de problème. Cette politique vous explique simplement comment le retourner ou l'échanger.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner ou d'échanger un ou plusieurs articles.
État des articles retournés
Vous pouvez essayer l'article brièvement pour vérifier la taille et le confort, comme vous le feriez en magasin.
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- être dans un état impeccable, sans trace d'usure, d'odeur, de lavage ou de détérioration ;
- avoir toutes ses étiquettes d'origine, intactes et attachées ;
- être renvoyé soigneusement emballé, de préférence dans son emballage d'origine.
Remarque : les articles sales, portés, lavés ou sans étiquette ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Procédure de retour
- Écrivez-nous à grindfit10@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour, ou la taille ou la couleur souhaitée s'il s'agit d'un échange.
- Nous vous confirmons votre demande et vous communiquons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
- Vous envoyez votre colis avec le transporteur de votre choix.
- Dès réception, nous contrôlons l'article et procédons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article.
Tout colis renvoyé sans accord préalable de notre service client pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, que ce soit pour un remboursement ou pour un échange.
Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi. GRIND ne peut être tenu responsable d'un colis perdu ou endommagé avant sa réception dans nos locaux.
Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande à cause d'une erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement pris en charge par GRIND.
Échanges
Vous pouvez échanger un article contre le même modèle dans une autre taille ou une autre couleur, aux conditions suivantes :
- la demande est faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande ;
- l'article renvoyé respecte les conditions décrites dans la section « État des articles retournés » ;
- la taille ou la couleur souhaitée est disponible en stock.
Le nouvel article vous est expédié dès que nous avons reçu et contrôlé l'article retourné. Si la taille ou la couleur souhaitée n'est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement.
Pour un modèle différent, il suffit de retourner l'article pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande sur le site.
Remboursements
- Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Il est versé uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Une fois le remboursement effectué, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte, selon votre banque.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, lancements de collection), les délais de traitement peuvent être un peu plus longs.
Articles non remboursables
Les cartes-cadeaux, ainsi que les articles soldés ou en déstockage, ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible à grindfit10@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Vos droits légaux en matière de garantie restent pleinement réservés.
Clients résidant dans l'Union européenne
Si vous résidez dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Dans ce cadre :
- ce droit s'applique aussi aux articles soldés ;
- le remboursement comprend les frais de livraison initiaux au tarif standard ;
- le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à réception de l'article retourné ;
- les frais d'envoi du retour restent à votre charge ;
- si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, un montant correspondant à sa perte de valeur pourra être déduit du remboursement.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser une déclaration claire par e-mail à grindfit10@gmail.com.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, à grindfit10@gmail.com.
GRIND, NEVER WEAK AGAIN.